Alcance del servicio
Auvilo realiza diagnósticos, implantaciones, automatizaciones, configuración de herramientas, formación y acompañamiento según el alcance acordado por escrito con cada cliente.
Antes de comenzar se concreta qué incluye el proyecto, qué queda fuera, qué información necesitamos y qué fases tendrá la entrega.
Colaboración del cliente
El cliente debe facilitar información veraz, accesos autorizados, materiales y validaciones dentro de los plazos acordados. Los retrasos en estas aportaciones pueden afectar al calendario.
Las decisiones que afecten a datos, procesos internos o herramientas de terceros se validan con una persona responsable designada por el cliente.
Cambios y trabajos adicionales
Las integraciones avanzadas, automatizaciones especiales o peticiones fuera del alcance inicial pueden requerir una revisión técnica y económica previa.
Si una solicitud supera el trabajo contratado, lo indicaremos antes de ejecutarla. No se amplía el alcance ni se generan cargos adicionales sin confirmación.
Entrega, soporte y terceros
Los plazos dependen del alcance, la disponibilidad de accesos y la velocidad de validación. El calendario estimado se comunica antes de iniciar cada fase.
Las herramientas de terceros mantienen sus propias condiciones, precios y disponibilidad. El soporte de Auvilo cubre lo indicado en la propuesta o acuerdo vigente.
Contacto del servicio
Para cualquier cuestión sobre un servicio activo puedes escribir a info@auvilo.com o contactar con Auvilo en el 674 726 489.
¿Necesitas aclarar algún punto?
Escríbenos y te responderemos con el contexto necesario.